A partir de septiembre de 2026, los trabajadores que estén percibiendo prestaciones por incapacidad temporal o que se encuentren tramitando una incapacidad permanente recibirán sus comunicaciones con la Seguridad Social mediante un nuevo sistema digital. Así lo establece una orden ministerial publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), que impulsa la modernización de los procedimientos administrativos.
Con esta medida, todas las resoluciones, citaciones y requerimientos relacionados con estos procesos se enviarán por medios electrónicos. Los usuarios recibirán un aviso a través de SMS o correo electrónico, utilizando los datos de contacto registrados previamente en la Administración. Dicho aviso incluirá un enlace para acceder a la sede electrónica y consultar la notificación completa.
La iniciativa forma parte del proceso de transformación digital de la Administración Pública y tiene como finalidad agilizar la gestión de los trámites vinculados a las bajas laborales y a las prestaciones por incapacidad. De este modo, se pretende reducir los tiempos de espera y simplificar las comunicaciones entre los ciudadanos y la Seguridad Social.
No obstante, la normativa prevé medidas para evitar que las personas con dificultades tecnológicas queden excluidas. Por ello, seguirá disponible la atención presencial en los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), donde los usuarios podrán recibir ayuda y acceder a la información necesaria.
Para consultar las notificaciones electrónicas será obligatorio identificarse mediante alguno de los sistemas de autenticación reconocidos oficialmente, como Cl@ve, el DNI electrónico o un certificado digital. Este requisito busca reforzar la seguridad y proteger la información personal de los ciudadanos.
La Administración justifica este cambio por la creciente digitalización de la sociedad y del mercado laboral. Además, considera que la sustitución progresiva del correo postal ayudará a evitar retrasos, incidencias en la entrega y posibles pérdidas de documentación, mejorando la eficiencia de las comunicaciones oficiales.
